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大下勇次
クリメモ クリエイティブ備忘録
JALのeチケット、他人の分が表示されない問題の解決法【代理予約】
大下勇次
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会社の出張で同僚の航空券もまとめてExpediaで手配した際、JALの国際線で同僚分のeチケット控えを取得しようとしたら表示されない問題に遭遇しました。
予約番号も分かってるのに、なぜか予約が見つからない。 結論から言うと、JALのサイトからログアウトすれば解決しました。それか、シークレットモードでブラウザを開いても良いです。
同じ問題で困っている方のために、具体的な解決方法と、うまくいかない時のトラブルシューティングをまとめておきます。
目次
原因：ログイン状態だと自分の予約しか表示されない仕様
調べてみたら、これはJALのシステム仕様でした。
JALマイレージバンク（JMB）の会員としてログインしている状態だと、予約管理画面には自分のマイレージ番号に紐づいた予約しか表示されないんです。つまり、自分のアカウントでログインしたまま、他人の名義で取った予約を見ようとしても、システム上フィルターがかかって表示されないということ。
JAL公式FAQにも「会員ログインした後も、予約一覧に予約が表示されません」というページがあって、「一度ログアウトの上、予約番号等を入力して確認してください」と書いてあります。
ってか、上に掲載したスクショにも載ってるけど、ログイン状態で予約が見つからなかった画面の「必ずお読み下さい」に書いてありますね。必ず読みましょう。
JALホームページ以外で予約された、ご本人が搭乗されない予約は、予約一覧に表示できません。ログアウトのうえ予約番号からご検索ください。
解決方法：ログアウトすれば他人の予約も検索できる
解決方法シンプルです。一度ログアウトすればいい。
ログアウトすると、JMB会員としてのフィルターが外れるので、予約番号と名前さえ分かれば誰の予約でも検索できるようになります。それか、最初からシークレットモード（プライベートブラウジング）でブラウザを開いてもOK。
JALのシステムとしては
- ログイン状態：自分のマイレージ番号に紐づいた予約のみ表示
- ログアウト状態：予約番号と搭乗者情報で誰の予約でも検索可能
という仕組みになってるのかな。
eチケット取得の具体的手順
具体的な手順は以下のとおり：
- JAL公式サイトからログアウト（またはシークレットモードでブラウザを開く）
- トップページから「国際線」→「予約管理」→「eチケットお客様控」へ進む
- 「JMB会員以外のお客様」の欄から予約番号（PNR）、便名、搭乗日、搭乗者の姓名を入力
- 検索すれば予約詳細画面がでてくるので、一番上の「ご予約内容」の欄右下「eチケットお客様控」をクリック
- ご予約一覧画面がでてくるので、「eチケットお客様控を表示する」をクリック
- なぜか再び同じ画面が表示されるけど、めげずにもう1度「eチケットお客様控を表示する」をクリックすれば、pdf形式で表示されます。
「JMB会員以外のお客様」の欄を使うのがポイントです。代理で取った予約は必ずこちらから入力してください。
うまくいかない時は姓名を逆にしてみる
ただ、私の場合、最初この手順で試してもうまくいきませんでした。
予約番号も便名も搭乗日も間違ってないのに、「該当する予約が見つかりません」みたいなエラーが出る。で、ふと思いついて、姓名の入力を逆にしてみたんです。Last Name（姓）のところにFirst Name（名）を入れて、First NameのところにLast Nameを入れてみた。
そしたら、すんなり表示されました。
多分、Expediaで予約する際に混乱して姓名を逆に入力していた可能性があります。 それか、JALのサイトで検索する時に自分がミスって逆に入れてるか（JALのサイトだと日本式の姓→名順でOK）
もし思ったように表示できない時は、姓名の順番を逆にして試してみるといいかもしれません。
まとめ：代理予約のeチケット取得は「ログアウト」で解決
というわけで、JAL国際線で他人の代理予約をした場合のeチケット取得方法をまとめると：
- JALマイレージバンクにログインしたままだと、自分の予約しか表示されない
- 一度ログアウトするか、シークレットモードで開けば解決
- 「JMB会員以外のお客様」の欄から、予約番号・便名・搭乗日・姓名を入力
- うまくいかない時は、姓名の入力順を逆にしてみる
鍵となるポイントは、「ログアウト」と「JMB会員以外の欄を使う」ということです。同じ問題で困っている方の参考になれば幸いです。
ABOUT ME
地方で働く30代デスクワーカー。
新しいモノ・面白いモノが好きで、3Dプリンターやドローン、VRゴーグル等色々手を出しては一通り触って飽きて次のおもちゃに手を出してます。
忙しい毎日だからこそ、趣味で買ってるガジェットを活かして毎日をちょっと快適にしたり、ちょっとした工夫や"いいモノ"で暮らしが豊かになる瞬間が好きです。
学生時代には写真や映像の撮影編集などをかじってて、以前はYoutubeにも投稿していました。今は殆ど放置状態ですが、Youtubeへの投稿も一通り遊んだ趣味の一つです。
